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阅读在亚马逊上销售的初学者指南

开始销售之前需要考虑的一些事项
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立即在亚马逊上创建销售账户,享受多项激励措施带来的福利,拓展您的个人业务,例如,品牌销售额前 45,000 欧元可获得 10% 的奖励,第一年内品牌销售额达到 900,000 欧元可获得 5% 的奖金,最高奖励价值 47,250 欧元!*
* 新销售合作伙伴的激励措施受相关条款和条件约束。访问卖家平台了解更多详情。

介绍

欢迎来到 “在亚马逊上开店”

这已经不是什么秘密了:在亚马逊,我们非常关注客户。我们的客户希望有一个可靠的地方来购买各种各样的产品。这就是为什么像您这样的销售合作伙伴如此重要的原因。我们一直在寻找增加客户体验价值的方法,并成为世界上最以客户为中心的公司。作为亚马逊的销售合作伙伴,您可以帮助为买家提供更好的选择、更优惠的价格和一流的体验。

全球有数亿活跃客户账户

放大镜

每月独立访客 1.95 亿(仅限美国)

Prime 会员日

2021 年 Prime Day 期间,销售合作伙伴的收入超过 19 亿美元

(来源:https://press.aboutamazon.com/news-releases/news-release-details/prime-day-delivered-two-biggest-days-ever-small-medium-sized)

亚马逊的竞争优势

您开始在亚马逊上销售商品时,您将成为一个拥有各种销售合作伙伴的零售目的地的一部分,从财富 500 强公司到制造和销售手工产品的工匠。每个人在这里销售商品的原因只有一个:吸引数亿访问亚马逊购物的买家。
  • 2019 年,全球超过 20 多万名企业家在我们的门店销售额超过了 10 万美元。

常见问题解答:

亚马逊是您业务的正确选择吗?

简而言之:是的。最知名的品牌都在亚马逊上销售。即将引起您注意的新兴品牌也是如此。中小型企业在亚马逊上大获成功,占我们全球门店销售商品的一半以上。无论您的业务是什么,无论规模如何,我们都很高兴您能与我们一起成长。找到最适合您的销售计划,立即开始销售。

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在您开始销售之前

选择所需的计划

亚马逊允许您灵活地分别通过个人或专业计划(将其视为标准计划或高级计划)出售一种类型的商品或出售数千件商品。在开始注册之前,请确定哪种计划最适合您的业务。

个人销售计划的费用为每售出一件商品收取 0.99 欧元,而使用专业销售计划的销售合作伙伴每月支付 39 欧元,无论售出多少商品。如果您每月销售超过 40 件商品,那么专业计划是您的最佳选择。不用担心会做出错误的选择:无论您选择哪种计划,都可以随时对其进行更改。请记住,在这两种情况下,额外的销售费用都适用于固定成本。

计划

个人

专业

如果是以下情况,此计划可能适合您:
  • • 每月售出的商品少于 40 件
  • 您不需要销售工具或高级程序
  • 您还在决定要销售什么商品

您知道吗:

品牌所有者工具

如果您拥有一个品牌,亚马逊会提供工具来帮助您整合、发展和保护品牌。在“品牌注册”中注册可以帮助您对品牌和商品页面进行个性化设置,保护您的品牌和知识产权,并改善客户体验。它还使您可以访问其他广告选项和建议,以提高流量和转化率。

入门需要什么

要完成注册,请您确保准备好以下内容:
  • 企业邮寄地址或亚马逊买家账户
  • 可付费的信用卡(也接受国际卡)
  • 有效的护照或身份证件。身份验证可保护卖家和客户
  • 公司注册数据,包括增值税号。

常见问题解答:

什么是增值税号?为什么我需要它?

如果您在欧盟的任何国家/地区销售商品,则可能需要在销售商品的每个国家/地区进行增值税登记。增值税是指在欧盟注册以增值税目的的商家将其添加到所售商品价格中,并在提交纳税申报表时转给国家税务机关的税款。您可以申请退还部分增值税。

在亚马逊上销售需要多少费用?

根据您选择的销售计划和销售的产品类型,您可能需要支付不同类型的销售费用。
订购费用
这些是您在销售计划方面产生的成本,根据所选计划的不同而有所不同。
  • 专业销售计划的固定费率为每月 39 欧元,没有固定的交易手续费。
  • 个人销售计划包括每售出一件商品的 0.99 欧元佣金。
销售佣金
这些费用按每件售出的商品收取,包括销售佣金 (占销售价格的百分比,因商品类别而异)和可变的交易手续费(仅适用于媒介类商品)。
运费
当您亲自管理订单时,将适用亚马逊运费。运费根据买家选择的商品类别和配送服务收取。
亚马逊配送费用
对于由亚马逊为您管理的商品(称为亚马逊物流),需要支付订单管理、存储和可选服务费用。
查看可能与您的账户相关的费用。

了解卖家平台

什么是卖家平台?

注册成为亚马逊卖家后,您就可以访问您的卖家平台账户。将卖家平台视为您在亚马逊上销售商品的首选资源。它是访问您的亚马逊业务的门户,也是管理销售账户、添加产品信息、更新库存、管理付款和查找有助于您在亚马逊业务中导航的有用内容的参考点。您也可以在这里列出所有产品。
以下是您可以在卖家平台中执行的几项操作。
  • 监控您的库存并在”库存“选项卡上更新您的报价
  • 下载自定义业务报告并将您经常使用的模板添加为书签
  • 使用买家指标等工具来追踪您的销售业绩
  • 联系销售合作伙伴支持部门并使用案例日志开具支持请求
  • 跟踪您在亚马逊上销售的所有产品的每日销售情况
卖家平台账户
身穿黑色外套的女人在亚马逊卖家手机应用程序中查看自己的账户

使用手机应用程序

使用亚马逊卖家应用程序分析销售情况、管理订单、查找要销售的商品、回答买家问题、拍摄和编辑专业品质的产品照片,以及直接通过手机创建报价。
在手机上下载亚马逊卖家应用程序的二维码
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增值税合规

有关增值税要求的信息

根据您开展的活动类型,需要您根据现行法律在欧洲国家/地区注册,以获得增值税号。这取决于多个因素,例如业务所在地、管理模式和年销售额。了解并遵守各种增值税要求将使您能够毫无问题地在亚马逊进行销售。
有关增值税要求的信息

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如何发布报价

首次报价的发布

在亚马逊上销售商品,您必须先创建报价。关联现有报价(如果其他销售合作伙伴已在亚马逊上销售相同的商品)或创建新报价(如果您是该产品的第一个或唯一卖家)。

销售合作伙伴上传和发布报价的具体方式因其销售计划而异。简而言之,使用专业卖家账户的卖家有机会通过第三方系统使用批量上传或库存管理同时发布大量商品,而个人卖家一次只能发布一件商品。
首次报价的发布

您知道吗:

使用单一账户向 B2B 和 B2C 客户销售商品

发布报价后,B2C 和 B2B 买家均可使用。这样,您就可以通过单个账户扩大产品报价的覆盖范围
不收取额外费用。

开始发布报价需要什么

在大多数情况下,商品必须具有 GTIN(全球贸易项目编号),例如 UPC 代码、ISBN 或 EAN 代码。亚马逊使用这些商品编码来准确识别您正在销售的商品。如果您关联了报价,则商品编码已经存在,您无需提供。如果您在亚马逊上添加新商品,则可能需要购买 UPC 代码或申请豁免。
除了产品标识符外,以下是每项报价需要包含的一些重要信息:
  • SKU
  • 商品标题
  • 产品描述和要点清单
  • 商品图片
  • 相关的搜索词和关键词

常见问题解答:

什么是受限商品类别?

买家可以放心在亚马逊上购买商品非常重要,这就是为什么某些商品类别(例如某些食品或汽车和摩托车类别)被称为 “受限商品类别” 的原因。亚马逊可能会要求绩效审计、额外费用和其他要求,以允许您销售某些品牌或发布受限类别的商品。您可以在卖家平台申请批准。

成功发布报价 = 成功推出

添加报价的最佳做法可能会对其成功产生重大影响。为您的商品添加描述性标题、清晰的图片和具有简洁特征的要点,让买家可以轻松找到您的报价。避免可能对推广产生不利影响的情况:
销售手工艺品

产品差异问题

仅在颜色、香味或尺寸上有差异的商品可能有资格作为变体发布。问问自己,买家是否希望在同一页面上同时找到这些商品。如果不是,请单独发布。
图像合规性

图像合规性

图片大小必须至少为 500x500 像素(对于高质量的商品,则为 1,000x1,000 像素),并且商品必须放置在统一的白色背景上。商品必须覆盖至少 80% 的图片区域。
条形码-产品标识符

产品标识符

确保您符合 UPC 和 GTIN (全球贸易项目编号) 商品编码的要求。这些代码的一致性有助于增强对亚马逊目录中显示的产品的信任。

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产品页面

显示描述所在位置的亚马逊卖家平台产品页面
商品页面是买家查看在亚马逊上出售的商品的地方。如果您在亚马逊上购物过,您可能会认出该产品页面。买家可以在这里找到有关特定商品的所有相关信息。

当多个销售合作伙伴提供相同的商品时,亚马逊会将所有报价的数据合并到一个产品页面中(以便为买家提供最佳体验)。您可以与其他卖家和制造商一起建议在商品页面上插入商品信息,如果您认为该信息不正确,则可以要求修改该页面。

创建商品页面时,尝试考虑什么最能帮助买家找到您的商品、获得问题答案并做出购买决定。它旨在通过精确、准确和清晰的报价为客户提供最佳体验。
1.
标题
最多 200 个字符,每个单词以大写字母开头
2.
图片
500x500 或 1,000x1,000 像素可提高报价质量
3.
变形
不同的颜色、香味或尺寸
4.
项目列表
简短的描述性句子,突出主要特点和优点
5.
精选优惠(“购买框”)
产品页面上的精选优惠。客户可以添加到购物车或选择 “立即购买”
6.
其它优惠
同一商品由多个卖家出售,提供不同的价格、不同的配送选项等
7.
描述
增加人们找到您的报价机会的关键词

适用于整个欧洲的单一账户

亚马逊拥有统一的欧洲在线市场。这样,您就可以通过一个欧洲卖家账户在欧盟范围内销售、创建和管理您的报价并控制您的库存。
在欧洲各地畅销
通过 amazon.co.uk、amazon.de、amazon.fr、amazon.it 和 amazon.es 拓展您的跨境业务,吸引欧洲各地的数百万买家
更多信息
条形码-产品标识符

增值税工具和资源

欧盟的每个国家都有自己的增值税法。亚马逊的增值税支持服务以简单有效的方式为您提供帮助,第一年不收取任何费用。
如需了解更多信息,请访问增值税文件中心

翻译服务

通过用客户的语言为客户提供服务,与他们建立更牢固的关系。使用亚马逊的翻译服务翻译与您的商品相关的报价和信息。

如何交付产品

选择正确的管理选项

亚马逊销售合作伙伴有两种选择可以将订购的商品交付给买家:他们可以独立完成,管理库存并将商品配送给买家(卖家管理),或者委托亚马逊负责通过亚马逊物流对商品进行包装、贴标签和运输。这两个选项都有特定的优势:您只需要决定哪一个适合您的业务即可。
选择正确的管理选项

亚马逊物流的优势

亚马逊在全球拥有超过 175 个物流中心,存储空间超过 1400 万平方米。使用亚马逊物流,您可以将您的商品存放在我们的货架上。此外,您可以利用亚马逊的优质服务,例如客户服务和退货,还可以获得其他优势(例如自动获得Prime资格和免费配送),使您能够快速扩展业务。
亚马逊 Prime 配送提供三种赞助水瓶优惠

整个欧洲的管理

亚马逊在欧洲提供广泛的管理解决方案,因此您可以选择最适合您业务的解决方案。亚马逊的泛欧物流计划是最受欢迎和最快的:产品由整个欧盟的物流中心存储和分销。通过欧洲物流网络,产品从原产国的中央仓库发货。另一方面,使用国际库存,货物将从您指定的国家/地区的物流中心存储和运出。
整个欧洲的管理

您知道吗:

亚马逊物流费用有两种类型

亚马逊物流费用分为两种类型:管理费用(按售出的商品收取,包括订单的收集和包装、配送和处理、客户服务和商品退货)和库存仓储费(按月收取,基于亚马逊运营中心的库存量)。

亚马逊物流是如何运作的

第 1 点

将您的库存配送到亚马逊。它将被扫描并可供出售。

第 2 点

当订单到达时,亚马逊会将产品打包并直接运送给买家。

第 3 点

亚马逊向买家收取款项,并每两周向您支付可用金额。

第 4 点

亚马逊的客户服务处理问题、退货和退款。

自主订单管理

由卖家管理,这意味着您负责存储产品并将其直接运送给客户。当您自己配送订单时,亚马逊会根据商品类别和买家选择的配送服务收取运费,然后以运费抵免的形式将金额转给您。

设定的运费适用于在个人销售计划下销售的所有商品。因此,您可以设定可以赚钱的价格。得益于亚马逊值得信赖的合作伙伴网络,亚马逊的购买配送工具可以让您节省运输标签。此外,它还允许您发货、确认订单和跟踪发货。
自主订单管理

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您已经完成了第一笔销售。接下来的步骤是什么?

亚马逊企业管理

您的首次销售是一个重要的里程碑,但这仅仅是在亚马逊上销售为您带来的增长机会的开始。商店开业并运行后,您需要记住一些重要事项。

绩效指标(及其重要性)

亚马逊卖家的经营标准很高,因此他们可以提供顺畅愉快的购物体验。我们说的是对客户的关注度。对于亚马逊销售合作伙伴而言,这意味着要密切关注关键指标:
  • 订单缺陷率(衡量卖家客户服务标准):< 1%
  • 发货前取消率(卖家在发货前取消订单):< 2.5%
  • 延迟发货率(在预计日期之后发货的订单):< 4%
您可以在卖家平台中监控自己的绩效并确保实现目标。
显示亚马逊卖家账户状态的图表

顾客评论

买家留下的商品评论是亚马逊购物体验不可或缺的一部分,对买家和卖家来说都是一种优势。确保您充分了解应采取什么措施和应避免什么问题,以获得更多产品评论并避免违反监管规定。
评论图标

亚马逊术语:

卖家大学

卖家大学是亚马逊提供的在线资源,其视频包括详细的指南、教程和培训,可帮助企业家在亚马逊创业(和发展)业务。

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为您的业务提供增长机会

这仅仅是开始

当您开始在亚马逊上销售商品时,您就可以开始发展业务了。开始业务后,您可以利用亚马逊提供的工具将其提升一个等级(或多个等级)。

广告

亚马逊的广告解决方案为吸引刚开始比较产品或准备购买的买家开辟了新的方式。广告会准确显示在买家看到它们的位置(例如搜索结果的第一页或商品页面)。

亚马逊提供三种广告解决方案,均可通过卖家平台访问。
1.赞助产品
赞助产品广告是针对亚马逊上提供的单个产品的广告,有助于提高产品的知名度(和销量)。它们出现在搜索结果页面和产品页面上。
2.赞助品牌
赞助品牌广告会突出您的品牌和产品组合。这些广告显示在搜索结果中,可显示您的品牌徽标、自定义标题和最多三件产品。
3.亚马逊店铺
商店是为各个品牌量身定制的多页面购物地,允许分享品牌故事和产品报价。要使用它们,不需要创建网站方面的特定专业知识。

促销和优惠券

客户想要省钱,促销则是立即购买的激励措施。有三种类型的促销:折扣、免费配送和让买家有机会以一件商品的价格购买两件商品的促销。您还可以通过数字优惠券以固定金额或价格的百分比提供折扣。

全球扩张

对于任何公司来说,国际销售都是一项巨大的成就。它涉及数亿新客户,并有可能大幅增加销售额。国际扩张包括许多变量,但通过亚马逊全球销售,您可以使用亚马逊的全球基础设施向世界各地的买家展示和销售您的产品。

当需要将您的业务提升到一个新的水平时,请使用亚马逊全球开店,在我们位于北美、欧洲和亚洲的任何在线商店里上架和销售您的商品。
GS 地图空白

优秀卖家的特点是什么?

发展业务的清单

速度在业务中很重要。对于亚马逊的销售合作伙伴而言,前 90 天对于制定营销惯例、管理、定价和其他提高发布后绩效的措施尤其重要。亚马逊数据科学家将最初的 90 天内使用五个销售计划(品牌注册、A+ 内容、亚马逊物流、自动定价和广告)定义为“完美发布”。在这一重要时间段内采取这五个步骤的销售合作伙伴可以更快地实现销售,就像许多销售合作伙伴已经做的那样。

准备好加入他们了吗? 这本手册很简单:
在品牌注册中注册您的品牌
使用 A+ 内容改进商品页面
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销售图表的插图,箭头向上和向右

最初的 90 天

在亚马逊上开展业务后的前三个月是建立能够提高未来绩效的做法的重要时期。

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