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常见问题

获取有关使用亚马逊在线销售的常见问题的答案。

概述

什么是 “在亚马逊上销售”?
在亚马逊上销售是一项允许个人和公司通过亚马逊商店(例如Amazon.it)在线销售其产品和库存的计划
我为什么要在亚马逊上销售?
主要有两个原因:有机会向数亿潜在客户展示您的产品,以及无需创建商业网站或实体店即可快速开始销售。
我可以在所有亚马逊分类中发布我的商品吗?
发布特定类别的某些产品可能需要获得授权。有关更多信息,请参阅 “销售” 页面
哪些类型的商品不能在 Amazon.it 上发布?
某些商品可能因遵守适用的法律和法规(例如处方药)或亚马逊政策(例如犯罪现场照片)而无法发布。有关详细信息,请参阅我们关于受限商品的 “帮助” 部分
什么是亚马逊商城交易保障计划?
亚马逊商城交易保障计划旨在管理客户未收到商品或收到的商品与其订购或预期产品存在重大差异的情况。如果有问题,我们要求客户先联系销售合作伙伴。如果销售合作伙伴无法解决问题,买家可以提出亚马逊商城交易保障索赔。当亚马逊收到投诉时,它会自动向销售合作伙伴发送一封包含投诉详细信息的电子邮件,必须通过提供有关订单和管理流程的基本信息来回复该投诉。然后,我们决定如何管理投诉,也可能是向买家退还订单,费用由销售合作伙伴承担。
如何开设一个新的亚马逊账户?
访问定价页面,使用专业或个人销售计划创建卖家账户。您可以使用您的亚马逊客户账户或使用您的企业电子邮件地址创建一个新账户。要注册,您必须提供以下信息:
  • 可借记信用卡
  • 电话号码
  • 银行账户信息
  • 增值税号,如果您的公司注册是为了增值税
  • 电子邮件地址
我可以降级我的专业销售账户吗?
是的。如果您不想按月支付订阅费,可以从卖家平台的 “我的服务” 页面将您的账户从专业套餐降级为个人套餐(需要登录)。

如果您降级,您的账户将保持开放状态,您可以继续以个人销售合作伙伴的身份在亚马逊上销售商品,但您将无法享受专业计划的好处,例如批量上传、订单报告、销售合作伙伴的自定义运费或优惠的特殊功能。另外,请记住,只有专业计划销售合作伙伴提供的报价才能在产品页面上获得精选优惠。
如何关闭我的亚马逊账户?
要永久关闭您的亚马逊销售合作伙伴账户,请在卖家平台申请关闭您的账户。请注意,您可以使用我们的竞价状态功能暂停报价,也可以将其完全删除,保留您的账户以备将来使用。在永久关闭账户之前,请记住取消和删除优惠并完成所有交易。

Costi

在 Amazon.it 上销售商品要花多少钱?
亚马逊有两个销售计划。专业销售计划的费用为每月 39 欧元(不含增值税),外加每件商品的销售佣金,具体费用因商品类别而异。个人销售计划的费用为每件商品售出 0.99 欧元,外加每件商品的销售佣金,因类别而异。如果您计划每月销售的商品少于40件,则个人计划可能更适合您的需求。

除了销售计划费用和销售佣金外,还可能收取其他费用,具体取决于您的订单配送方式、是否决定宣传商品等。
专业销售计划和个人销售计划有什么区别?
销售合作伙伴可以通过注册专业或个人销售计划的账户在亚马逊商店销售商品。在个人计划中,销售合作伙伴为每售出一件商品支付佣金。使用专业版套餐,无论售出多少单位,销售合作伙伴都要支付固定的月费。
什么时候开始向我收取月度订阅费?
从您完成注册流程之日起,月度订阅费仅适用于拥有专业销售计划的账户。除非您在注册时享受促销优惠,否则将在您注册时收取第一笔月度订阅费。
我如何获得报酬?
亚马逊会在您注册账户 14 天后支付第一笔款项。之后,每14天付款一次。这些款项通常在付款之日起五个工作日后存入银行账户。要进行付款,您必须在销售合作伙伴账户中输入银行账户,并且 “我要开店” 账户的余额为正数或零。销售佣金、可变交易手续费、客户退款、客户投诉或可能的信用卡拒付可能会影响余额。

销售

如何管理我的销售账户?
使用卖家平台网站管理您的亚马逊业务的各个方面。卖家平台是您管理销售账户、添加商品信息、更新库存以及管理订单和付款的门户。
如何添加库存?
要输入产品信息,您有四个选项:
  • 使用亚马逊产品页面上的 “在亚马逊上出售” 按钮。
  • 使用卖家平台上的 “添加新商品” 功能一次发布一件商品。
  • 使用 Excel 格式的数据加载模板同时添加多个报价。
  • 使用亚马逊商城网络服务进行批量上传和同时生成报告。
我怎么知道我何时结束销售?
当您收到订单时,亚马逊会通过电子邮件或短信通知您。您可以在账户设置中选择首选的通知方式。
配送我在亚马逊上出售的商品需要多少钱?
运费会有所不同,具体取决于您打算自己管理订单还是使用亚马逊物流进行物流管理和客户支持。
亚马逊物流是如何运作的?
借助 Amazon Logistics,您可以将商品储存在亚马逊运营中心,我们会负责这些商品的提货、包装、配送和提供客户支持。
精选优惠是什么?
精选优惠是产品页面的一部分,买家通过将商品添加到购物车开始购买流程。亚马逊商店的一个基本特征是,对于相同的产品,不同的销售合作伙伴可能会提供多个报价。如果多个销售合作伙伴以全新状态提供相同的商品,则他们可能有资格在该商品的特色报价中投放。

要获得特色优惠的资格,必须拥有专业的销售合作伙伴账户,并保证客户始终如一的卓越购物体验。亚马逊使用基于销售业绩的标准来确定精选商品的资格。不在精选优惠中排名的符合条件的报价有资格在 “其他购买选项” 框中投放。亚马逊不保证在上述任何部分中的排名。
我能否在 Amazon.it 上为我的买家提供礼品包装和生日快乐服务?
是的,适用于图书、视频和 DVD 以外类别的销售。我们的问候消息服务允许买家为单个商品或整个订单写问候消息,而我们的礼品包装服务允许买家为订单中的每件商品选择礼品盒并付款。作为亚马逊销售合作伙伴,您可以向购买您的商品的人提供一项或两项服务。
我怎样才能在国际上的其他亚马逊店铺销售我的商品,例如亚马逊和亚马逊.co.jp?
其他亚马逊商店的销售与意大利的销售类似。通过在意大利设立专业销售账户,您立即有机会在北美(加拿大和墨西哥)、欧洲、日本、澳大利亚和其他地方发布符合条件的商品。详细了解如何在世界各地的亚马逊商店销售商品。
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