战略账户服务 - SAS Pro
借助专属亚马逊市场顾问，加速您在亚马逊的业务增长
战略账户服务为您提供量身定制的战略指导和个性化建议，旨在加速您的增长与盈利能力，并帮助您在欧洲各站点释放全部潜力。
专属亚马逊市场顾问负责您的账户
完整的亚马逊专家团队支持您的市场顾问
由深厚的市场专业知识驱动的主动战略洞察
商品信息、内容和目录管理的执行支持
对接亚马逊专业团队
卖家成功案例
谁在支持您？
专属亚马逊专家团队，为您的成功保驾护航
当您加入战略账户服务时，您获得的不仅仅是一位顾问。您将获得一个完整的专家团队，共同为您的账户协同工作。您将获得以下支持：
市场顾问和经理
您的专属联系人，由管理团队支持，负责协调您账户的整体战略，抓取增长机会，并确保所有专业支持与您的商业目标保持一致。
问题升级处理支持（EPS）
您的市场顾问充当您在账户健康、商品信息问题、政策疑问和问题升级方面的内部代言人，这是该计划最受赞赏的方面之一。
高级卖家支持（PSPS）
当常规的卖家支持案例未能解决您的问题时，专注于解决运营问题。高级卖家支持介入，为复杂的运营问题提供切实可行的解决方案。
主题专家
对接亚马逊内部资源和专业团队，专注于市场的特定领域，在您的账户需要时提供有针对性的专业知识和实际支持。
这意味着，多双眼睛会聚焦在您的账户上，而不仅仅是顾问一人。
我们提供什么
关键增长杠杆
选品和目录
端到端支持，包括商品信息创建、A+ 内容、SEO 优化、目录健康、选品推荐以及专属商品信息执行服务。
目录优化、绩效评估、ASIN 推荐、报价和搜索优化等。
促销和活动
为促销、优惠券、限时优惠、顶级促销、镇店之宝以及包括 Prime Day 在内的关键销售活动提供战略支持。
优惠券、限时优惠、最优价格、顶级促销等。
亚马逊物流
关于亚马逊物流注册、库存健康、入库货件、泛欧亚马逊物流、重型大件商品、库存管理和补货策略的指导。
亚马逊物流注册、库存状况、配送管理、泛欧洲亚马逊物流等。
卖家自配送与外部物流
支持 MFN（自发货）、卖家自配送 Prime（SFP）、多渠道配送和外部供应链优化。
自发货、卖家自配送 Prime、多渠道配送、供应链优化等。
扩展
支持从欧洲五国扩展至欧盟十国（新增比利时、荷兰、爱尔兰、瑞典、波兰），以及跨境销售和全球市场进入。
欧盟五国向欧盟十国及其他地区的扩张、泛欧计划、跨境销售、全球扩展等。
广告支持
关于商品推广、品牌推广、展示型推广和亚马逊需求方平台（DSP）的指导，以最大化您的广告效果。
商品推广、品牌推广、展示型推广、亚马逊需求方平台等。
盈利能力
定价工具、费用优化、利润分析和自动化定价策略，以保护和提升您的利润。
定价工具、自动定价、费用优化、利润分析等。
品牌注册和品牌支持
在品牌注册、品牌商店、改进内容、亚马逊 Vine、亚马逊透明度和零项目方面提供帮助。
品牌注册、品牌旗舰店、A+ 内容、亚马逊 Vine 等。
B2B
支持亚马逊企业购、B2B 定价功能以及在欧洲市场触达企业客户。
亚马逊企业、B2B 定价、数量折扣、增值税账单等。
可持续性
关于气候友好承诺、可持续发展报告、包装优化以及减少在亚马逊上环境足迹的计划的指导。
气候友好承诺、可持续发展报告、包装优化、“紧凑设计”等。
执行服务
由专属服务团队提供的实际执行支持，包括商品信息创建、内容优化和目录管理，与您的市场顾问协同工作。
商品信息创建与优化、创建 A+ 内容、分析关键词、创建多元款式等。
运营支持
问题解决
您的团队充当您在商品信息问题、政策疑问和问题升级方面的内部代言人，这是该计划最受赞赏的方面之一。
商品信息恢复支持、政策建议、直接升级至亚马逊内部团队、案例跟进与解决。
账户健康（EPS）
主动监控账户健康，并在标准案例无法解决您的问题时提供升级支持流程。
监控和警报、主动风险检测、未解决案例的升级支持、账户恢复指南等。
合规性
政策合规指导、法规支持和商品信息健康管理，以保持您的账户良好状态。
亚马逊政策合规、法规支持、商品信息健康管理、账户状态监控。
试点与早期访问 ，在功能广泛发布之前，抢先体验亚马逊测试计划和全新功能。
以上所列并不详尽。您的市场顾问可以为您连接此处未列出的其他工具、资源和支持。
可用服务可能因级别而异。您的市场顾问将根据您业务的优先事项调整支持。
可用服务可能因级别而异。您的市场顾问将根据您业务的优先事项调整支持。
服务级别
您的服务水平会随着业务的增长而提高
随着您业务的发展，您获得的支持投入和关注时间也会增加。在每个级别，您的市场顾问和合作伙伴团队都会更深度投入，带来更强的战略聚焦力度、更频繁的互动和更紧密的协作，以帮助您在亚马逊上达成目标。
您的级别由您过去 12 个月（TTM）的订单产品销售额（OPS）决定。我们每半年（1 月和 7 月）评估一次您的级别，以确保您的服务级别反映您当前的业务规模。
基础级别
<2,000,000 欧元
年销售额
年销售额
400 欧元/月
+ 月度订单产品销售额（OPS）的 0.60%
5,500 欧元/月
5,500 欧元/月
费用不含增值税（增值税另计）
目标
为快速增长的中小企业提供响应式支持
业务复盘
每 2 个月一次
响应时间
48 小时内
问题解决
通过市场顾问升级
面对面会议
支持
增长杠杆
基础自助工具和资源
市场顾问共享
服务于较大范围的账户组合
亚马逊专家对接
基础团队支持
PLUS 级别
2,000,000 欧元—10,000,000 欧元
年销售额
年销售额
750 欧元/月
+ 月度订单产品销售额（OPS）的 0.40%
5,500 欧元/月
5,500 欧元/月
费用不含增值税（增值税另计）
目标
为寻求长期增长的大型成熟企业提供主动支持
业务复盘
每个月一次
响应时间
24 小时内
问题解决
额外配备运营问题的专属联系人
面对面会议
支持
增长杠杆
全面获得增长杠杆和专门支持
市场顾问共享
拥有专属市场顾问，且其负责的客户组合范围更集中
亚马逊专家对接
增强型团队支持
高阶级别
>10,000,000 欧元
年销售额
年销售额
1,600 欧元/月
+ 月度订单产品销售额（OPS）的 0.30%
5,500 欧元/月
5,500 欧元/月
费用不含增值税（增值税另计）
目标
为寻求长期增长的大型成熟企业提供主动支持
业务复盘
每个月一次
响应时间
24 小时内
问题解决
额外配备运营问题的专属联系人
面对面会议
支持 + 亚马逊领导力
增长杠杆
完整的增长工具套件、试点项目访问权限及专业团队支持
市场顾问共享
配备高度专属的市场顾问，仅服务少数卖家。
亚马逊专家对接
完整专业团队及亚马逊领导层对接
您的服务级别由您过去 12 个月的订单产品销售额决定，每半年（1 月和 7 月）评估一次。所有费用均不含增值税，增值税将加收于所有列明费用之上。
价格
2024 年，加入战略账户服务的卖家合作伙伴在欧洲的增长比非托管卖家合作伙伴高出 20%*。
费用表显示了每个项目的成本明细。所有级别的费用上限为每月 5,500 欧元。
费用表显示了每个项目的成本明细。所有级别的费用上限为每月 5,500 欧元。
*由于此为平均值，不应被视为您业务确切增长的指标，因为您的具体增长将取决于您的投入及各种外部因素。
**您的订单产品销售额月值是指在过去一个月中，您在亚马逊英国和欧盟站点销售的产品总价值，包括商品价格及任何运费或其他费用。
**您的订单产品销售额月值是指在过去一个月中，您在亚马逊英国和欧盟站点销售的产品总价值，包括商品价格及任何运费或其他费用。
基础级别定价示例
每月营业额**
100,000 欧元
400 欧元
基础级别月费
+
0.6%
月销售额
月费总额
1000 欧元
（不含增值税）
PLUS 等级定价示例
每月营业额**
500,000 欧元
750 欧元
PLUS 级别月费
+
0.4%
月销售额
月费总额
2750 欧元
（不含增值税）
高阶套餐定价示例
每月营业额**
1,000,000 欧元
1600 欧元
高阶级别月费
+
0.3%
月销售额
月费总额
4600 欧元
（不含增值税）
现在开始！
如何注册
所需资格：
战略账户服务不对所有卖家开放。注册需经我们团队的资格审核，我们将根据您业务的成熟度和在亚马逊上的销售规模来评估您的申请。提交申请不保证能够成功注册。
战略账户服务不对所有卖家开放。注册需经我们团队的资格审核，我们将根据您业务的成熟度和在亚马逊上的销售规模来评估您的申请。提交申请不保证能够成功注册。
- 资格审核基于多个因素，包括销售额、业务成熟度和账户状态。并非所有申请都会获得批准。
- 申请由战略账户服务团队审核，他们将与您联系并告知结果
- 您的服务级别（基础、PLUS 或高阶）将在批准时确定。
它是如何运作的
阅读并查看计划政策。
仔细阅读战略账户服务计划政策，了解条款、福利和承诺。
提交您的申请。
如果您有兴趣加入，请直接通过链接提交您的申请。
申请审核。
我们的团队将审核您的申请并评估您的资格。您将收到结果通知，如果获得批准，也会被告知您被分配的服务级别。
接受政策并注册。
获得批准后，请接受计划政策以确认您的注册，并正式加入该计划。
匹配您的市场顾问。
获得批准后，您将与您的专属市场顾问匹配，他们将与您联系以启动合作关系。
承诺条款
最低承诺： 6 个月
退出： 提前 30 天通知
最高期限： 没有最长承诺期
级别评估
频率： 每半年一次，在 1 月和 7 月
依据： 基于过去 12 个月的订单产品销售额
期限： 没有最长承诺期
常见问题解答
一般问题
1.什么是战略客户服务？
战略客户服务是一项账户管理计划，通过该计划，销售伙伴可获得专属市场顾问的指导和咨询，以帮助他们在亚马逊上发展业务。您的市场顾问是亚马逊员工，能够访问内部工具、数据和专家团队，能提供战略咨询、基于数据的洞察、问题解决和执行支持。
2.资格要求是什么？
参与战略账户服务账户管理计划需要提交申请。卖家必须在亚马逊欧盟和/或英国站点拥有活跃的销售账户及活跃的商品信息，才能获得服务。亚马逊保留根据其他因素确定卖家资格的权利，包括但不限于账户状况、商品类别和销售历史记录。
3.我如何知道战略账户服务是否能帮助我的业务增长？
战略账户服务卖家受益于结构化的业务复盘、主动的机会识别以及所有关键增长领域的实操支持。我们的计划将卖家满意率保持在 94% 以上。
4.我享受战略账户服务的第一个月会是什么样子？
您将收到：与您的市场顾问的欢迎会议，包含关键资源的欢迎礼包，对您账户绩效的全面评估，基于您的目标确定优先领域，并在您的重点领域开始深入分析。
5.该计划的承诺持续多长时间？
最低承诺为 6 个月。在最短期限过后，您可以提前 30 天退出。没有最长承诺期。
6.我预计何时会收到账单？
在每个月的前五个自然日内按当月费率计费。所有费用均不含增值税，增值税将按适用的当地税率加收。
7.如果我注册，可以享受优惠政策待遇吗？
不，亚马逊政策平等适用于所有卖家。战略账户服务提供战略指导和支持，但不给予政策例外或优惠待遇。
8.如果我不满意怎么办？
我们每季度进行满意度调查以收集反馈。您也可以要求与您的市场顾问的负责人进行电话沟通。最低承诺期为 6 个月，之后您可以提前 30 天通知退出。
您的市场顾问
9.市场顾问是亚马逊员工吗？
是的，所有市场顾问均为亚马逊员工，可完全访问内部工具、数据，并能够接触到广告、物流、品牌、合规等领域的专家团队。
10.我可以亲自见我的市场顾问吗？
可以，我们可在亚马逊办公室安排面对面会议。高阶级别的卖家定期接受面对面的业务复盘；PLUS 和基础级别的卖家可根据情况申请面对面会议。
11.我有多个卖家账户。可以与同一位市场顾问合作吗？
每个账户必须单独注册。但是，您的市场顾问将尽可能协调您各账户之间的策略。
12.如果我不是品牌所有者，战略账户服务能帮助我吗？
是的，战略账户服务可以帮助品牌所有者和经销商。您的市场顾问会根据您的业务模式提供定制化支持。
覆盖范围与账单
13.覆盖范围与账单
您的市场顾问在英国和所有欧盟站点提供支持，帮助您在包括德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、比利时、瑞典和波兰在内的各站点制定协调的泛欧战略。
14.如果我在多个站点销售，如何收费？
如果您拥有统一账户，您的固定费用部分将仅收取一次，无论您在多少个欧盟/英国站点销售。如果您为每个站点拥有单独账户，您可以选择我们支持哪些账户，并为您选择的账户单独收费。
问题解决
15.问题解决服务在实践中如何运作？
虽然我们主要是一项战略服务，但如果您遇到商品信息被屏蔽、账户被举报、配送问题或政策疑虑，您的市场顾问将充当您的内部代言人。他们可以直接对接亚马逊内部团队和升级路径，以高效解决问题。
