销售合作伙伴计划

通过战略客户服务专注于实现您的目标

您已经在亚马逊上进行销售? 我们的战略客户服务计划将为您指派一名市场顾问,他是亚马逊内部值得信赖的专家。

您准备好开始了吗? 立即注册,了解如何发展业务、吸引新客户和增加销售额。
企业客户

市场顾问如何为您提供帮助

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专家提供战略指导

与专家一起规划您的亚马逊之旅,该专家可以帮助您克服在亚马逊上管理销售时遇到的任何复杂问题。
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个性化推荐

在物流管理、转换、营销和产品扩展等领域,能为您的业务寻找机会,制定针对您的业务量身定制战略。

通过我们的发展计划之一实现成功目标

无论您是想更好地管理您在亚马逊上的主要业务,还是想获得对业务的深入支持,我们都有两个计划来满足不同的需求

计划

基本要素

有限的咨询服务一次只针对于 1-2 个优先事项。
它为旨在实现短期增长的中小型企业提供响应式支持。
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提供有限服务的专职市场顾问
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顾问回复时间:< 48 小时
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每两个月对公司进行一次审计
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确定短期/中期目标
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精选自定义报告

每月 700 欧元
占月销售额的 + 0.3%

价格限制在 2,500 欧元以内。最短合同期限为 6 个月。

计划

专业版*

提供全面的咨询服务,每次重点关注 2-3 个优先事项。
它为大公司提供积极支持,旨在实现中长期增长。
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专职市场顾问,提供全面的服务
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顾问回复时间:< 24 小时
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每月进行公司审计
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设定长期目标
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全面访问个性化定制报告
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支持全球拓展
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访问试点和测试版项目
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专职故障诊断排除支持

每月 1,600 欧元
占月销售额的 + 0.3%

价格限制在 5,500 欧元以内。最短合同期限为 6 个月。
*前身是亚马逊销售合作伙伴 360

Koala Babycare

专业计划
我们决定加入亚马逊战略客户服务,与亚马逊专家进行内部讨论,了解如何充分利用亚马逊提供的所有杠杆来推动业务增长。
Giacomo Romani & Emil NinniKoala Babycare 创始人
企业客户

战略客户服务提供什么

了解基本计划和专业计划如何帮助您促进增长、吸引更多客户并轻松扩展业务。
计划
基本要素
计划
专业版
产品目录优化
获取工具,通过新产品深化扩张机会,获取有关如何提高报价质量的建议,以鼓励销售转化并吸引新客户。
管理客户评价
有限支持
产品性能评估
优化报价和搜索
定价工具和分析
有限支持
品牌比较分析
上传 360 度全景图像
深入分析客户的反馈意见
自动定价工具
管理和物流
获得专业的物流支持,访问可帮助您降低成本、提高效率并改善订单处理和交付的信息和工具。
亚马逊物流
供应商物流 (MFN)
供应商管理的 Prime (SFP)
亚马逊泛欧物流项目 (PanEU)
大件和重型产品 (H&B)
库存管理
多渠道管理
扩展
发展您的业务以吸引新的国际客户。凭借我们的见解,我们可以加快这一过程并帮助您克服复杂性。
全球扩张和新国家开展业务
仅限于 5 个欧洲国家*
亚马逊全球配送计划
亚马逊企业采购商城
*英国、德国、法国、意大利和西班牙这五个欧洲国家
市场营销
接受有关广告机会的培训**并解锁有关优惠、活动和优惠券的战略见解,以提高产品知名度,增加优惠流量并帮助您增加销售额。
赞助商品
赞助品牌
广告展示
亚马逊需求方平台 (DSP)
策划优惠和折扣券
对报价表现的分析
重大活动优惠
仅限于 5 个欧洲国家*
解决出价问题
*英国、德国、法国、意大利和西班牙这五个欧洲国家
**根据录取标准向广告专家推荐具体建议
品牌
保护您在亚马逊上的品牌,获取您的客户信息,并与我们合作提高您的品牌在亚马逊上的影响力
品牌注册
品牌商店
丰富品牌的内容 (A+)
客户评价计划 (Vine)
有关品牌的数据和见解
有限支持
亚马逊透明度计划
减少假冒伪劣产品(零计划)

我们已经实现了许多目标

+3,000

已有 3,000 多位销售伙伴选择在欧洲销售商品

+950

超过 950 个新商标在商标注册处注册

+750

750 多位销售合作伙伴的产品已获得“气候承诺友好”徽章

费用

2022 年,在欧洲注册战略客户服务的销售合作伙伴比未加入的销售合作伙伴增长了 20%*。

费用表显示了每个计划的费用详情。两个计划的费率都有上限。基本计划每月限额为 2,500 欧元,专业版计划的限额为每月 5,500 欧元。
*这是一个平均数字,不应被视为贵公司将实现增长的精确指标,因为具体增长将取决于您的投入和其他外部因素。

**您在英国和欧盟亚马逊店铺销售的商品的月度总价值,包括开具发票的月度商品价格和所有运费、礼品包装费或其他费用。
基本计划费用示例
每月营业额**

60,000 欧元

700 欧元

基本计划月费

+

0.3%

每月总费用
每月总费用

880 欧元

专业计划费用示例
每月营业额**

500,000 欧元

1,600 欧元

专业版计划月费

+

0.3%

每月总费用
每月总费用

3,100 欧元

常见问题

一般问题
1.什么是战略客户服务?
战略客户服务是一系列账户管理计划,通过商城顾问为销售合作伙伴提供战略帮助和支持,帮助他们在亚马逊上发展业务。我们最近将亚马逊销售合作伙伴 360 计划更名为战略客户服务(专业计划)。
2.基本计划和专业计划有什么区别?
我们的计划专门针对您的特定需求。
基本计划适用于希望通过商城顾问提供更轻松、更简化的支持服务的中小型企业,该顾问为亚马逊商城的业务部分提供支持。在每两个月进行一次的业务审查中,市场顾问将根据特定因素与您一起审查业务的业绩和进展,并告知您当月的相关主题。除了专门用于业务评论的日子外,仍可以通过电子邮件与市场顾问联系。

专业版计划是我们最全面的端到端服务,由专门的市场顾问提供更高级别的帮助,包括整体咨询、获取分析和报告、每月业务评估以及根据您的需求提供全球扩张支持。此外,您将能够获得专门解决操作问题的专家的帮助。在业务审查日之外,仍然可以通过电话或电子邮件与市场顾问联系。
3.计划的资格要求是什么?
在接受战略账户服务计划的会员资格之前,我们会审核每份申请。除其他因素外,我们还考虑了亚马逊的业务成熟度和营业额。如果您的申请最初未获得批准,则将来随着您在亚马逊上的旅程的发展,您将获得资格。
4.如果我不是品牌所有者,战略客户服务可以帮助我吗?
是的,这些计划旨在帮助品牌所有者和零售商在亚马逊商店开展业务。市场顾问将根据您的业务需求帮助您确定战略计划并确定其优先顺序。
5.战略账户服务是否包括我的英国和欧盟账户?
是的,我们的计划为英国和欧盟门店的扩张和增长提供市场顾问的支持。
6.如果我向多个英国/欧盟商城销售商品,我将如何收费?
如果您拥有联合账户,则无论您向多少家欧盟/英国商店出售商品,都只需要支付一次统一费率。如果每家商店都有单独的账户,则可以选择该计划支持的账户,所选账户将单独向你收费。
7.战略客户服务会支持我在英国和欧盟以外的增长吗?
亚马逊在不同的地理区域开展业务,拥有分布式账户管理结构,为不同国家/地区的销售提供支持。如果您选择了专业计划并符合资格标准,那么您的商城顾问将能够告知您新的机会,并与全球销售团队密切合作,将您与其他团队联系起来,这些团队可以支持您在英国和欧盟以外的扩张。扩展完成后,您需要与客户经理合作,注册各自地区的本地销售合作伙伴计划(如果有),以扩展您的业务。参与其他地区的销售合作伙伴计划可能会收取单独的费用。
对欧盟和英国以外扩张的支持不适用于基本计划。
8.我有多个销售账户。我能否只与一位商城顾问合作,为我处理所有账户提供帮助?
销售合作伙伴必须将每个账户分别注册到战略客户服务计划中。视市场顾问的可用性而定,您可能会,也可能不会与所有账户的单一顾问合作。我们将与您一起决定如何最好地管理您的账户。
9.我已经和几位亚马逊客户经理合作了。我为什么要为这项服务付费?
通过注册战略账户服务,您的市场顾问将针对您的特定需求提供帮助。

1) 您将在整个时间段内共同制定策略(没有时间限制),

2) 您将获得有关多个程序或特定功能的帮助,

3) 如果您的账户有增长机会(例如营销、目录优化、定价、品牌工具),您将主动获得指导,

4) 您将能够访问完整的分析和报告(仅限专业版计划不受限制)以及

5) 您将被告知最新的测试版和试点项目(仅适用于专业版计划)。通过专业版计划,您还将与专门的问题解决专家合作,以获得有关运营问题的支持,并与专门的市场顾问合作,该顾问将协助您解决战略问题。
10.战略账户服务能否帮助亚马逊销售合作伙伴发展业务?
我们不断监控销售合作伙伴的成长和满意度,以确定我们的未来计划。我们邀请您阅读此处提供的案例研究以及其他销售合作伙伴的积极经验。
11.我的亚马逊账户出现问题。我可以在注册之前获得帮助吗?11。我的亚马逊账户有问题;我可以在注册之前获得支持吗?
无论是否注册该计划,您都可以使用销售合作伙伴支持,因此我们鼓励您在必要时使用此服务。注册其中一项计划后,您将可以联系市场顾问,以促进您的发展。具体而言,专业版计划还包括一项高级服务,由专门的故障排除专家协助您解决特定的操作问题(有关更多详细信息,请参阅问题 12)。
12.如果我注册了战略账户服务,亚马逊的政策能否获得不同或优惠的待遇?
否。亚马逊的政策对所有销售合作伙伴都是一样的,无论是否注册我们的计划,都同样适用。无论是否注册了战略客户服务计划,所有合作伙伴都可以获得销售合作伙伴的支持并获得相同的帮助。
13.我能否在计划之间切换以获得不同级别的支持?
我们会推荐最适合您需求的计划。如果您已加入某项计划,但需要更多支持,或者想要处理比当前计划提供更多的行动,我们可能会建议您在必要时切换到其他计划。如果您有任何疑问,请咨询您的市场顾问。
14.在注册基本计划后的第一个月,我能获得什么?
通过基本计划,您的市场顾问将与您联系,安排介绍性电话会议和启动会议,届时将确定您的主要增长领域。然后,我们将通过为您提供培训和共享分析报告来指导您感兴趣的领域,以便为您的客户制定战略建议和具体的行动计划。我们将不断合作,提高您在亚马逊上的业绩,并将每两个月进行一次业务审查,以检查您的进度。同时,您可以通过电子邮件联系市场顾问。
15.在我注册专业版计划的第一个月里,我能获得什么?
使用专业版计划,您的市场顾问将致电您安排欢迎会议。在这次会议上,您将自我介绍,还将与致力于解决运营问题的专家会面。您将收到一份包含关键信息、网络研讨会和计划指南的欢迎礼包。在第二周,我们将评估您的亚马逊账户的当前业绩,并确定接下来几个月的优先领域。然后,我们将通过分享分析报告和为您的客户制定战略建议,以及具体的行动要点和计划,来深化您感兴趣的领域。我们将不断努力改善您在亚马逊上的业绩,并将通过每月业务评估来检查您的进度。同时,您可以通过电话或电子邮件联系市场顾问。
您的市场顾问
16.在这两个计划中,市场顾问能否帮助我解决现有的运营问题?
市场顾问的目标是为您提供战略支持,而不是在运营问题上为您提供帮助。有了专业版计划,除了市场顾问之外,您还有一位专门的问题解决专家,可以协助您解决运营问题。
17.市场顾问会为我的供应商平台账户提供帮助吗?
不是,计划范围仅包括您的卖家账户
18.市场顾问是亚马逊员工吗?
是的,所有市场顾问都是亚马逊员工。
19.作为战略客户服务的一部分,市场顾问接受了哪些培训来支持销售合作伙伴?
我们所有的市场顾问都接受了深入的培训,并可以联系内部专家团队,以更好地为注册战略客户服务的销售合作伙伴提供帮助。能力主题包括物流和库存管理、转化率的选择和增长、销售和广告等。此外,我们的顾问将彻底分析您的账户,以找到最适合您特定业务需求的策略。
20.如何选择市场顾问来分配给我的账户?
销售合作伙伴无权选择其市场顾问。但是,一旦对合伙人的投资组合进行审查,就会向其分配顾问。我们可以确保所有市场顾问都接受过相同的高标准培训,并确保他们拥有有限合伙人组合,以确保他们始终如一地提供优质的服务。
21.在我订阅该计划的整个期限内,是否只有一个人可以持续担任我的市场顾问?
我们无法保证您的市场顾问不会变动,但只要有可能,我们都会尽力为合作伙伴提供顾问方面的连续性。
22.如果我对服务水平不满意会怎样?
我们的主要目标是让我们的销售伙伴满意。每三个月,您将收到一份满意度调查,您可以在调查中报告任何问题。计划经理会仔细审查结果,以确保所提供的服务达到更高的水平。您也可以随时请求与经理通话,详细讨论任何问题并获得解决方案。
23.我可以亲自见我的市场顾问吗?
如果您双方都同意,则您和您的顾问可以亲自会面,以审查您的业务计划并商定接下来几个月的行动,例如在我们的一个地点。
促销、销售和计划机会
24.我将获得什么类型的营销援助(促销)?
您的市场顾问可以协助您的账户了解现有的亚马逊交易类型,包括优惠券、闪购、热门优惠和当日特惠。由于某些类型的优惠可能包括仍然适用的费用,因此无法保证作为战略账户服务订阅的一部分提供优惠。注册战略账户服务不包括免费或折扣促销。
25.我的市场顾问可以帮我创建报价吗?
是的,顾问可以解释各种类型的可用报价,并协助您进行设置。在某些情况下,根据您的资格,市场顾问可能会代表您设置当日交易。它还可以帮助您根据业务目标制定出价策略,并提供战略支持以增加报价获得批准的机会。
26.我收到的报告将包括哪些内容?
根据您的需求,我们提供不同的分析和定制报告,包括基本计划和专业计划。这些报告涉及目录优化、产品选择和扩展、广告和促销、物流管理、品牌管理和可持续发展。
计划的成本和期限
27.什么时候会向我收取该计划的费用?
该费用是在当月的前五天进行收取的。每月费用是根据英国和欧盟亚马逊商店上个月的收入(基于上个月的销售总额)计算得出的。每月费率已扣除适用税费,且不可退款。
28.费用是如何支付的?
佣金通过您的账户余额支付。如果余额不足以支付每月账单,其余费用将从存档的信用卡中扣除。
29.我可以少付钱获得更少的服务吗?
两个战略账户服务计划都是预先定义的套餐,目前这些服务无法分开。
30.计划持续多久?
注册战略客户服务的销售合作伙伴需要至少六个月的承诺。在 6 个月结束时,您可以至少在 30 天内终止订阅。亚马逊保留随时终止服务的权利。没有最长持续时间。

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