In un mercato altamente competitivo, Transparency fa la differenza
''La cosa migliore è che non abbiamo subito alcun tentativo di violazione sui prodotti che abbiamo iscritto al programma Transparency.''
Jorge Hernández Jimenez
Direttore generale, OcioDual
Distinguersi in un mercato saturo
Jorge Hernández Jimenez di OcioDual è riuscito a farsi notare.
Negli ultimi 10 anni, il suo brand, che vende elettronica di consumo e accessori per computer, è cresciuto nonostante operi in un mercato altamente competitivo.
Con sede ad Alicante, sulla splendida Costa Blanca in Spagna, OcioDual acquista tutti i prodotti all'ingrosso. Ciò significa che i suoi clienti, sia al dettaglio che aziendali, inclusi i rivenditori, si assicurano le offerte migliori sul mercato. Tuttavia, è la qualità dei suoi prodotti e l'eccellente assistenza clienti a fare la differenza.
"Abbiamo standard di qualità estremamente elevati", afferma Jorge. "Inoltre, collaboriamo con un'azienda di logistica locale di prim'ordine. Abbiamo fatto l'impossibile per fare in modo che i nostri clienti siano soddisfatti al 100%."
Negli ultimi 10 anni, il suo brand, che vende elettronica di consumo e accessori per computer, è cresciuto nonostante operi in un mercato altamente competitivo.
Con sede ad Alicante, sulla splendida Costa Blanca in Spagna, OcioDual acquista tutti i prodotti all'ingrosso. Ciò significa che i suoi clienti, sia al dettaglio che aziendali, inclusi i rivenditori, si assicurano le offerte migliori sul mercato. Tuttavia, è la qualità dei suoi prodotti e l'eccellente assistenza clienti a fare la differenza.
"Abbiamo standard di qualità estremamente elevati", afferma Jorge. "Inoltre, collaboriamo con un'azienda di logistica locale di prim'ordine. Abbiamo fatto l'impossibile per fare in modo che i nostri clienti siano soddisfatti al 100%."
La vera offerta
Distinguersi nell'affollata categoria dell'elettronica di consumo e degli accessori per computer è molto difficile. Quando i malintenzionati falsificano i prodotti, possono compromettere la qualità che contraddistingue i brand.
"Molto spesso, il cliente non sa esattamente da chi sta acquistando. Quindi, in caso di esperienza negativa, ci addosserà la colpa e noi inizieremo a essere identificati da quel prodotto scadente."
"Molto spesso, il cliente non sa esattamente da chi sta acquistando. Quindi, in caso di esperienza negativa, ci addosserà la colpa e noi inizieremo a essere identificati da quel prodotto scadente."
''La soddisfazione dei clienti è aumentata. Le vendite sono aumentate. Ora possiamo concentrarci nuovamente sul garantire che i nostri prodotti soddisfino sempre i nostri standard elevati."Jorge Hernández JimenezDirettore generale, OcioDual
Ufficializzazione tramite l'Amazon Brand Registry
Jorge ha iniziato a vendere i prodotti OcioDual su diversi siti web. Tuttavia, Amazon è emerso rapidamente come il canale più promettente, e non solo grazie alle performance di vendita. Jorge è stato attirato anche dalla suite di strumenti di protezione del brand offerta da Amazon.
"Amazon garantisce la protezione del brand. Puoi semplicemente pubblicare i tuoi prodotti e Amazon si occuperà di tutto il resto."
"Amazon garantisce la protezione del brand. Puoi semplicemente pubblicare i tuoi prodotti e Amazon si occuperà di tutto il resto."
''Transparency ha contribuito a incrementare le entrate del 30%. Inoltre, la cosa migliore è che non abbiamo subito alcun tentativo di violazione sui prodotti che abbiamo iscritto.''
Jorge ha iniziato registrando il marchio OcioDual. In questo modo, ha potuto iscriversi ad Amazon Brand Registry e ha iniziato a utilizzare strumenti di protezione, come Segnala una violazione, e a registrarsi ad altri programmi di creazione del brand, come Contenuto A+ e Sponsored Products.
Le esperienze di Jorge con l'Amazon Brand Registry lo hanno spinto a compiere il passaggio successivo e a registrarsi ad Amazon Transparency.
Le esperienze di Jorge con l'Amazon Brand Registry lo hanno spinto a compiere il passaggio successivo e a registrarsi ad Amazon Transparency.
Seguire le best practice
Quando Jorge ha scoperto il programma Transparency tramite l'offerta di un altro venditore, ne è rimasto colpito. "Sembrava uno strumento valido e semplice", ricorda.
Implementare Transparency ha avuto un impatto immediato e positivo per OcioDual.
''La soddisfazione dei clienti è aumentata'', afferma Jorge. ''Le vendite sono aumentate. Ora possiamo concentrarci nuovamente sul garantire che i nostri prodotti soddisfino sempre i nostri standard elevati e questo è ciò che vogliamo. La nostra missione è offrire ai nostri clienti una qualità eccezionale."
È stato determinante sapere che Transparency è un programma proattivo e preventivo, e non qualcosa che puoi implementare solo dopo che un prodotto contraffatto è stato individuato.
"Prima, dovevamo contattare personalmente il venditore. E in caso di malintenzionati, saremmo stati costretti a sostenere spese legali. Con il programma Transparency, questo non accade più. Non dobbiamo più preoccuparci di individuare i contraffattori."
Implementare Transparency ha avuto un impatto immediato e positivo per OcioDual.
''La soddisfazione dei clienti è aumentata'', afferma Jorge. ''Le vendite sono aumentate. Ora possiamo concentrarci nuovamente sul garantire che i nostri prodotti soddisfino sempre i nostri standard elevati e questo è ciò che vogliamo. La nostra missione è offrire ai nostri clienti una qualità eccezionale."
È stato determinante sapere che Transparency è un programma proattivo e preventivo, e non qualcosa che puoi implementare solo dopo che un prodotto contraffatto è stato individuato.
"Prima, dovevamo contattare personalmente il venditore. E in caso di malintenzionati, saremmo stati costretti a sostenere spese legali. Con il programma Transparency, questo non accade più. Non dobbiamo più preoccuparci di individuare i contraffattori."
"Con Transparency, puoi concentrarti sul miglioramento dei prodotti senza preoccuparti di aspetti di cui non dovresti preoccuparti, come altre persone che vendono prodotti contraffatti e che danneggiano il tuo nome. Ti dà completa tranquillità."
Transparency agisce al posto tuo
"È stato tutto fantastico per noi", afferma Jorge. "Rispetto a quando non partecipavamo al programma Transparency siamo cresciuti, mentre altre aziende hanno subito un calo delle vendite. Transparency ha contribuito a incrementare le entrate del 30%. Inoltre, la cosa migliore è che non abbiamo subito alcun tentativo di violazione sui prodotti che abbiamo iscritto.''
Tenendo conto di questi numeri, Jorge non ha dubbi sul fatto che iscriversi al programma Transparency sia stata la scelta giusta.
Tenendo conto di questi numeri, Jorge non ha dubbi sul fatto che iscriversi al programma Transparency sia stata la scelta giusta.
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