电子商务中的订单配送：运作方式

这种策略允许卖家独立管理订单，从产品采购到发货，无需中介机构的支持。
毫无疑问，与其他替代方案相比，这种选择的成本更低，因为卖家决定在没有外部支持或最少的外部支持的情况下，在内部执行整个过程。当业务还处于起步阶段且结构不太严密时，这种管理会更容易。
然而，另一方面，独立执行整个订单处理流程需要卖家花费大量时间。如果增长目标雄心勃勃，电子商务表现良好，那么在没有仓库、支持团队或软件的情况下管理订单就是一个难以想象的假设。

当空间或时间有限时，或者当人们更喜欢将精力集中在沟通和营销策略上，依靠外部支持进行物流管理时，将订单的处理委托给外部方可能很有用。通过这种策略，可以存储更多的产品，具体取决于电子商务的发展和您想要实现的目标。因此，无需进行大量投资来购买仓库或雇用合作者来处理订单，因为这些活动将由外部公司进行。
但是，这种策略也会存在缺点：使用外部人员进行物流管理可能会导致服务质量下降并影响与买家的关系。任何延误或运输错误都会对电子商务造成损失，即使这不是直接责任。

多渠道处理订单允许卖家同时管理从不同平台收到的订单的发货。
这项服务通过更快的配送速度和简化的操作改善了买家的购物体验，非常适合多渠道卖家。但是，这种策略也有缺点。实际上，并非所有销售渠道都允许这样做，而且，如果产品的包装上有竞争对手网站的徽标，则可能面临无法运送产品的风险。此外，如果库存在 6 个月内仍未售出，卖家将被迫支付仓储费。

第四种策略叫做代发货。在这种情况下，订单处理过程的整个管理工作都委托给了制造商。

卖家只是提供其电子商务，作为制造商向最终买家展示其产品所需的“虚拟空间”。然而，由制造商亲自制造，储存，包装和运输产品。卖家的工作是吸引尽可能多的顾客的注意力，引导他们购买。代发货的优势之一是易于开始销售，因为产品的生产和运输委托给了另一个参与者。此外，通过这项服务，卖家必须与少于最终客户的供应商进行互动。通常，它只与一家供应商对接。

但是，代发货不允许对物品进行个性化定制。通常，卖家必须适应外部公司提供的产品，而无法对其进行定制。在某些情况下，这可能会抑制客户的积极性。此外，由于依赖第三方来创建和运送产品，代发货可能会对企业的声誉构成巨大风险。虽然卖家对订单处理没有直接控制权，但产品一旦交付给客户，包装上就会显示其电子商务的品牌；因此，当面临投诉时，客户尝试与之联系的人将是卖家，或者他们会直接对其电子商务留下负面评价。

该服务允许亚马逊电子商务网站上的卖家将其库存发送到亚马逊物流中心，公司本身将负责存储、包装和运送给客户。此外，该服务以原始语言提供最终客户服务：如果卖家联系意大利的买家，亚马逊将用意大利语管理客户支持，换言之，当客户在德国时，客户服务将使用德语。

亚马逊物流意味着卖家不一定要有自己的仓库，就可以利用公司的仓库。

此外，亚马逊电子商务的销售合作伙伴将不再需要负责处理物流管理和客户服务，这些工作将委托给亚马逊。这将使其有更多时间专注于核心业务活动，例如营销和销售计划及战略。但是，在这种情况下，成本更高：卖家必须承担管理费（根据商品的大小和重量固定）和仓储费（根据亚马逊仓库中实际使用的立方米空间而有所不同）。这些费率加上销售佣金对利润率有重大影响。因此，如果营业额微乎其微，该系统可能会很不方便。此外，尽管依赖第三方提供物流和客户服务为卖家的活动提供了便利，但这往往意味着失去与买家的直接联系，从而难以保持买家对自己品牌的忠诚度。

如我们所见，有多种订单处理策略，所有策略都追求一个目标：效率。
每家公司都在寻求提高服务质量，而不同的订单处理策略正是为了解决这个问题，追求四个主要目标：

为了增加客户数量，通过有效的订单处理来满足他们的需求至关重要，这将使您能够增加销售额。为了确保这种情况发生，必须使该过程顺利进行。
这样，您将吸引更多客户的注意力，用您的产品满足他们的需求。
当客户订购产品时，他们希望在设定的日期之前收到，毫不拖延。您给他们选择产品的理由越多，他们就越容易忠于您的业务。
满意的买家通常是指从同一个卖家那里回购商品，并留下积极反馈的客户，总是有用的。

在选择要采用的订单配送策略时，首先必须了解是内部管理流程，还是依赖第三方。这种选择取决于您的预算。
内部处理使每个卖家都能更好地控制运营和成本。如果您亲自管理订单处理流程，效果会更好，但这通常需要卖家并不一定具备的技能。
如果在合规和物流领域缺乏技能，则可以将整个流程外包。这样，您的团队就可以只专注于产品的生产或销售。
选择内部订单处理意味着卖家拥有自己的仓库，并且可以确保对每个订单给予一定的谨慎关注，同时考虑到仓库管理所需成本。
当然，外包流程有助于减少挑战。
通常，如果商品销售量较低，内部管理的订单处理效果会更好，而第三方配送更适合希望扩张并因此更愿意花时间制定结构化营销策略的公司。

为了使公司正常运作，无论公司选择内部订单处理系统还是决定将流程外包，都必须采用清晰而直接的沟通。所有仓库活动都必须受到严格控制。
假设创建和使用与后者的沟通渠道对你有利：在线聊天或通话选项。
沟通还可以帮助您与客户建立持久的关系。务必确保与他们共享每批货物的追踪信息。此外，收到订单后，请向买家发送感谢信。

如果您的选择基于内部订单处理系统，则需要考虑多种因素。首先，在仓库中分离库存的过程，如果您想加快收货操作，这是必不可少的。
为了成功实现此优化，建议将最受欢迎的物品放在配送区域附近。
仓库中的产品必须以战略性的方式存放，并且可以根据尺寸、类别、重量、用途和温度进行划分。根据最后一个标准，必须将最敏感的产品存放在一个地方。对于更易碎的物品，建议改为将它们存放在最安全的地方。
此外，库存准确性在仓库运营中至关重要。使用实时跟踪系统；一方面，您可以防止买家订购已经缺货的产品，另一方面，您将减少不必要的库存。

产品的存储位置对您的商业业务具有重要意义，并且在电子商务的订单处理策略中具有战略意义。客户要求以实惠的价格快速交货。
为了按照他们的期望交货，有必要最大限度地减少仓库和最终目的地之间的步骤和中间人数量。通过这种方式，可以降低运输成本，让最终客户满意。
因此，对供应链的实时监控至关重要，可以帮助卖家和制造商及时了解最新情况并提前规划其策略。
但是，如果您的电子商务要呈指数级增长，则需要大量经济投资来购买自动仓库管理系统，这有助于提高准确性和效率并减少人为失误。
实际上，这些系统有助于管理库存、实时更新、跟踪包裹和降低成本。
一份关于库存的详细报告仍然可用，有助于预测可能的买家需求。只有在智能仓库存在的情况下，才会发生这种情况。但是，考虑到其高昂的成本，最简单的解决方案是依靠已经拥有这种技术的第三方公司。

正如我们在文章中所解释的那样，处理订单的选项似乎无穷无尽。结果是卖家需要进行准确的评估。这不应仅基于成本，还应基于正确选择所能带来的好处。
如果您选择外包流程，那么找到可靠的供应商来管理库存、提供积极的客户体验并最终发展您的业务至关重要。
向买家成功交付产品是销售过程的最后阶段，必须正确执行流程，确保他们满意。在网络销售这样一个竞争激烈的市场中，买家满意度是竞争公司之间的关键差异化因素。那些在电子商务领域取得成功的人将买家满意度作为其业务战略的基本要素。因此，在选择订单处理策略时，除了纯粹的技术方面外，您还必须牢记客户的期望，选择适合您的公司和买家的模式。满意的客户如果按时购买了产品，通常会给卖家留下积极的反馈，从而鼓励其他潜在买家购买。这将使您能够扩展业务。